事故发生地在西站东过街天桥下的一个施工围挡内。负责打扫该区域的保洁大妈称，晚9点左右，她正在桥下打扫，“突然一根水柱喷出来，有三层楼那么高，附近跟下大雨一样”。保洁大妈说，她的垃圾车和一只铁桶被冲走10米多远。“喷泉”高出过街天桥一段距离，水灌入天桥，天桥上的行人不得不另觅过街通道。

附近摊主孟女士称，“喷泉”持续超过半个小时，莲花池东路和羊坊店东路交叉路段都流满了10厘米深的积水，“流成了一条小河”。

据了解，施工围挡内正在进行一个电梯工程施工，已凿出一个约15平米的大坑。10点半左右，赶来的工人将水阀关闭，水才停止外泄。自来水集团的工作人员称，被挖破管道是市政主管线，由于压力巨大才喷得这么高，破损处在当晚就已修补好。